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Pourquoi mettre en place un CRM pour mon entreprise ?

Pourquoi mettre en place un CRM pour mon entreprise ?

CRM veut dire Customer relationship management, soit Gestion de la relation client. Bien que souvent désigné comme un logiciel, le CRM est avant tout une méthode de gestion de la relation client. Mais pourquoi en installer un ? En ai-je vraiment l’utilité ? Si vous...